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Política de devolución y reembolso
Última actualización: 26 de septiembre de 2022
Gracias por comprar en Sara Floristería.
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con una compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que usted haya comprado con nosotros.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:
Empresa (referida como «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Sara Floristería.
Productos se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Pedidos se refiere a una solicitud de compra de Bienes por parte de Usted.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Página web se refiere a Sara Floristería, accesible desde https://sarafloristeria.com/
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según sea el caso.
Derechos de cancelación de su pedido
Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días justificando su decisión.
El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que Usted haya recibido los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
Por correo electrónico: [email protected]
Visitando esta página en nuestro sitio web: https://sarafloristeria.com/contact-us/
Por teléfono: (+57) 310 612 3449
Le reembolsaremos a más tardar en 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que
Los bienes se hayan comprado en los últimos 14 días
Los productos están en su embalaje original y no presenten daño alguno.
Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:
El suministro de Bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra entera discreción.
Sólo se pueden reembolsar los productos de precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.
Devolución de productos
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección
Calle 9 # 38-62 Barrio El Templete
Cali – Colombia
No podemos responsabilizarnos de los Bienes dañados o perdidos en el envío de vuelta. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de recepción de la devolución.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: [email protected]
Visitando esta página en nuestro sitio web: https://sarafloristeria.com/contact-us/
Por teléfono: (+57) 310 612 3449
Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.